Coordinador de Atención al Cliente

Serotonin está buscando un Coordinador de Atención al Cliente altamente motivado y extrovertido para unirse a nuestro equipo. Necesitamos a alguien con una sólida experiencia en ventas, excelentes habilidades de comunicación y un don para el servicio al cliente. Este papel también implicará ayudar con la planificación de eventos y los esfuerzos de marketing. Si eres una persona sociable con experiencia en estética y bienestar, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti!

Como primer punto de contacto para nuestros clientes, desempeñará un papel clave en la mejora de su experiencia y ayudará a promover los servicios de Serotonin. Además, apoyará la ejecución de eventos y asistirá con el marketing digital, incluidas las redes sociales, para atraer e involucrar a los clientes.

Responsabilidades clave:

Servicio al cliente y ventas: Saludar y ayudar a los clientes con un comportamiento amigable y profesional, asegurando un ambiente acogedor. Promocione servicios, paquetes y productos, centrándose en las ventas adicionales para cumplir los objetivos de ventas.

Competencia telefónica e informática: Maneje las llamadas entrantes, programe citas y mantenga registros precisos de los clientes en nuestro sistema de programación. Debe sentirse cómodo utilizando varios programas informáticos y gestionando las consultas de los clientes.

Soporte de marketing y redes sociales: Ayudar a administrar y hacer crecer la presencia de Erotonin en las redes sociales. Crea contenido, interactúa con tus seguidores y promociona eventos, ofertas especiales y servicios en varias plataformas.

Planificación y promoción de eventos: Ayudar en la planificación, comercialización y ejecución de eventos, tanto internos como externos, para aumentar el conocimiento de la marca y el compromiso del cliente. Ayuda con la logística, configuración, promoción y seguimiento del evento.

Experiencia estética: Utilice su conocimiento y experiencia en estética para ayudar con las consultas de los clientes, proporcionar orientación básica sobre los servicios ofrecidos y contribuir a una experiencia de cliente de alto nivel.

Colabore con el equipo: trabaje en estrecha colaboración con los equipos de marketing y operaciones para garantizar una experiencia de cliente coherente y una ejecución fluida de los eventos.

Calificaciones:

Sólida experiencia en ventas, especialmente en puestos de cara al cliente (la experiencia en estética o bienestar es un plus).

Manejo cómodo de teléfonos, computadoras, y software de programación.

Experiencia en gestión de redes sociales y marketing digital (la familiaridad con herramientas como Canva, Hootsuite o similares es un plus).

Experiencia en planificación de eventos o pasión por organizar y ejecutar eventos exitosos.

Antecedentes o experiencia en estética (por ejemplo, servicios de cuidado de la piel, belleza o bienestar).

Extrovertido, orientado a las personas y capaz de crear conexiones sólidas con los clientes.

Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.

Altamente organizado, orientado a los detalles y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.

¿Por qué serotonina?

Serotonin es una empresa de bienestar dinámica y de ritmo rápido que valora el crecimiento, la positividad y la excepcional atención al cliente. Ofrecemos la oportunidad de desarrollar sus habilidades en ventas, marketing, planificación de eventos y estética mientras contribuye a un negocio en crecimiento en el espacio del bienestar.

Cómo aplicar:

Si eres una persona impulsada por las ventas, orientada a las personas y apasionada por la estética y los eventos, nos encantaría saber de ti. Envíe su currículum y una breve carta de presentación que detalle su experiencia e interés en esta oferta de trabajo.