Coordinador de Atención al Cliente
Medio tiempo • Orlando
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Formación y desarrollo
Responsabilidades:
- Proporcionar orientación a los clientes sobre los servicios ofrecidos.
- Apoyar al Gerente en el funcionamiento óptimo del Centro.
- Realice múltiples tareas, como contestar teléfonos, programar, registrar clientes, realizar un seguimiento de la participación del centro y mantener los registros de los clientes.
- Hacer que los clientes se responsabilicen de sus servicios y membresías acordados.
- Introducir, promover y vender productos minoristas a los clientes.
- Saludar calurosamente a los clientes y proporcionar información sobre servicios y productos.
- Realice múltiples tareas, como contestar teléfonos, programar, registrar la entrada y salida de los clientes y mantener los registros de los clientes.
- Introducir, promover y vender productos minoristas a los clientes.
- Procesa pagos y gestiona los comentarios de los clientes.
Calificaciones:
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Experiencia en un entorno de ventas consultivas.
- Dominio de plataformas de software empresarial (Zenoti).
- Excelentes habilidades multitarea y organizativas.
Expectativas para todos los miembros del equipo en Serotonin Centers:
Profesionalismo y Conocimiento:
Profesionalismo y Conocimiento:
- Participe en reuniones diarias y mantenga el rastreador actualizado.
- Estar bien informado sobre todos los productos y servicios ofrecidos.
- Concéntrese en hacer más preguntas que hablar para comprender mejor las necesidades del cliente.
Empoderamiento y compromiso del cliente:
- Tratar a cada cliente con respeto y empatía.
- Empoderar a los clientes proporcionándoles conocimientos y herramientas para tomar decisiones informadas sobre su salud y bienestar.
Seguridad y cumplimiento:
- Garantice el cumplimiento de las regulaciones de HIPAA y los estándares de riesgos biológicos.
- Siga protocolos rigurosos para garantizar un entorno seguro y cómodo para los clientes.
Ambiente colaborativo y de apoyo:
- Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para lograr objetivos comunes.
- Fomentar una comunidad de apoyo dentro del centro.
Servicio al cliente excepcional:
- Sé amable, acogedor y complaciente con todos los clientes.
- Brindar atención personalizada adaptada a las necesidades y objetivos específicos de cada cliente.
Mejora Continua y Rendición de Cuentas:
- Participe regularmente en las comprobaciones de conocimientos para mantenerse al día con la información más reciente y las mejores prácticas.
- Buscar e incorporar activamente la retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente los servicios.
Marketing y Participación Comunitaria:
- Siga el plan de marketing de InCenter y participe en actividades de marketing local.
- Comprometerse con la comunidad local a través de acciones de mercadeo de base y otras actividades de alcance comunitario.
Al adherirse a estas expectativas, todos los miembros del equipo de Serotonin Centers pueden contribuir a crear un entorno positivo, empoderador y de apoyo tanto para los clientes como para los colegas.
Acertadamente llamada así por la hormona que trabaja para estabilizar nuestros sentimientos generales de bienestar y felicidad, Serotonin, su Centro de Bienestar y Antienvejecimiento, brinda a sus clientes una hoja de ruta para sus viajes de bienestar de por vida, sin importar dónde se encuentren en el continuo.
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