Coordinador de Atención al Cliente
Medio tiempo • Fort Worth
Responsive recruiter
Beneficios:
- Descuentos para empleados
Centros de Serotonina — Coordinador de Atención al Cliente
Acerca de los Centros de Serotonina:
Serotonine Centers es el principal destino nacional de lucha contra el envejecimiento y el bienestar.
Nuestros Coordinadores de Atención al Cliente (CCC) son el primer punto de contacto para los huéspedes
y miembros, asegurando una experiencia fluida y acogedora. Te las apañarás
Operaciones de recepción, programación y compromiso con el cliente usando nuestra tecnología
stack—Zenoti, GHL, correo electrónico y Teams—mientras apoyaba ventas y servicio
Excelencia.
Resumen del puesto:
El Coordinador de Atención al Cliente actúa como conserje y operativo del centro
ancla. Recibirás a los clientes, gestionarás citas, tramitarás transacciones,
y mantener registros precisos mientras se crea una imagen positiva y profesional
medio ambiente. Los CCC desempeñan un papel fundamental en la retención y satisfacción del cliente mediante
Ofreciendo un servicio excepcional y apoyando los objetivos del equipo.
Responsabilidades clave:
1) Operaciones y programación de recepción
• Levantarse, rodear el escritorio y saludar a cada cliente con calidez, y
profesionalmente; Asegurar que los procesos de check-in y check-out sean fluidos y
Exacto.
• Gestionar la programación y confirmaciones de citas en Zenoti; mantener
precisión en tiempo real de los calendarios.
• Contestar teléfonos y correos electrónicos de forma rápida, proporcionando información clara y útil
información.
Objetivo SMART: Responder al 95% de las llamadas/correos electrónicos en un plazo de 1 hora laborable; mantener
100% de precisión en la programación de citas. Los nuevos leads a través de nuestro CRM deben hacerlo
Ten una velocidad para liderar en menos de 5 minutos. ¡Nos importamos, cumplimos!
2) Compromiso con el cliente y excelencia en el servicio
• Crear un ambiente acogedor que refleje la promesa de marca de Serotonina.
• Ofrecer orientación sobre servicios, membresías y promociones; Respuesta
El cliente pregunta con confianza.
• Solicitar opiniones de clientes cada día a través de Google, Meta, Yelp, etc.
Objetivo SMART: Alcanzar ≥90 de satisfacción del cliente (NPS); Realimentación de captura
del ≥80% de los nuevos huéspedes.
3) Membresía y apoyo al comercio minorista
• Introducir y promover membresías, productos minoristas y nutracéuticos
Alineado con los objetivos del cliente.
• Procesar los pagos con precisión y conciliar las transacciones diarias.
• Hacer seguimiento de las renovaciones de membresía y hacer seguimiento de los planes que expiran.
Objetivo SMART: Mantener una precisión del 100% en el procesamiento de pagos.
4) Documentación y cumplimiento
• Mantener registros precisos de los clientes en Zenoti; Asegúrate de que todos los datos estén listos para auditoría.
• Seguir los protocolos HIPAA y de riesgos biológicos para proteger la privacidad y seguridad del cliente.
Objetivo SMART: Cero infracciones de cumplimiento; Completación del 100% de la documentación
con todos los clientes antes de la fecha de muerte.
5) Colaboración en equipo y reuniones diarias
• Participar en reuniones diarias; actualizar rastreadores y pizarras con MTD
Objetivo vs. Actual.
• Apoyar a entrenadores de salud, profesionales médicos y esteticistas mediante
coordinar horarios y flujo de clientes.
Objetivo SMART: ≥95% de asistencia en los huddles; Actualiza los rastreadores diarios con
Cifras precisas.
6) Marketing y Alcance Comunitario
• Colaborar con iniciativas de marketing en el centro y la preparación de eventos.
• Involucrarse con la comunidad local a través de la divulgación de base y la apertura
Casas.
Objetivo SMART: Apoyar ≥ 4 eventos comunitarios al mes; asegurar el 100% de
los responsables de eventos se introducen en CRM en un plazo de 12 horas. Todos llamaron con 24 horas de servicio
evento.
KPIs y objetivos principales
• Satisfacción del cliente (NPS): ≥90
• Precisión de la citación: 100%
• Tiempo de respuesta: ≤1 hora para llamadas/correos electrónicos
• Conversión de membresía: ≥25% de los invitados elegibles
• Cumplimiento y precisión documental: 100%
• Participación comunitaria: ≥4 eventos al mes
Cualificaciones
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales; Capacidad para crear un
Ambiente acogedor.
• Experiencia en recepción o en atención al cliente; Ventas consultivas
Se prefiere experiencia.
• Dominio de Zenoti y plataformas empresariales generales; Comodidad con el correo electrónico
y Teams.
• Excelentes habilidades multitarea y organizativas; Capacidad para gestionar altos-
entornos de volumen.
• Actitud positiva, espíritu de equipo y compromiso con la satisfacción del cliente.
Pila tecnológica y herramientas
• Zenoti — planificación, puntos de trabajo, documentación.
• GHL — CRM y automatización de marketing.
• Email & Teams — comunicación y coordinación.
• Seguidores del centro y pizarra blanca — objetivos diarios y métricas de rendimiento.
Seguridad y cumplimiento
• Cumplimiento de la HIPAA; Manejo seguro de la información del cliente.
• Seguir todos los protocolos de seguridad para las operaciones de recepción y las interacciones con clientes.
Por qué unirse a los centros de serotonina
Únete a un equipo de alto rendimiento donde tu rol impacte directamente en el cliente
Experiencia y éxito en el centro. Trabajarás con herramientas modernas, objetivos claros,
y una cultura de apoyo que valora el crecimiento y la excelencia.
Solicita hoy mismo
Envía tu solicitud para unirte a Centros de Serotonina y ayudar a tus clientes a convertirse en
sus versiones más vibrantes.
Apertura de la ubicación en Fort Worth abril de 2026.4621 Saint Amand Circle, Fort Worth, TX
Formación antes de abrir en la ubicación de Mansfield, 971 Matlock Rd, Suite 101, Mansfield, TX
Apertura de la ubicación en Fort Worth abril de 2026.4621 Saint Amand Circle, Fort Worth, TX
Formación antes de abrir en la ubicación de Mansfield, 971 Matlock Rd, Suite 101, Mansfield, TX
Sobre las carreras en serotonina
¿Estás preparado para formar parte de un equipo que está transformando vidas y redefiniendo el bienestar y la longevidad? Serotonine Centers es tu oportunidad de unirte a una organización que está a la vanguardia del sector de la salud y el bienestar.
Fundados por Eric Casaburi, un emprendedor visionario con más de 15 años de experiencia en el crecimiento de marcas de fitness reconocidas a nivel nacional, Serotonin Centers está dedicado a promover la salud y el bienestar de las personas en todo el país.
Los Centros de Serotonina son más que un lugar de trabajo; Es un compromiso de por vida con tu bienestar personal. Ofrecemos una remuneración competitiva, horarios flexibles, generosos días libres remunerados y numerosas oportunidades de desarrollo profesional.
Si te apasiona marcar la diferencia en la vida de los demás y formar parte de un equipo dinámico y con visión de futuro, te invitamos a descubrir tu yo ideal con Serotonin Centers.
Creando el futuro del bienestar y la longevidad:
Observamos una brecha en las soluciones de salud: muchos luchan contra el envejecimiento, enfrentándose a un deterioro en su apariencia, rendimiento y vitalidad. Los Centros de Serotonina surgieron como la respuesta. Ofrecemos coaching de salud personalizado y herramientas empoderadoras, ayudando a las personas a recalibrar y recuperar el control de su camino hacia la salud.
Descubre tu versión ideal:
Con una estimulante combinación de energía y lujo, los Centros de Serotonina ofrecen un entorno de apoyo. Aquí encontrarás no solo un trabajo, sino una carrera satisfactoria. Únete a nosotros para embarcarte en un viaje en el que estés a cargo de tu crecimiento, salud y futuro.
En los Centros de Serotonina, no solo ofrecemos empleo; Ofrecemos caminos hacia la realización, el crecimiento y el éxito. Únete a nosotros para forjar un futuro más saludable y feliz—para ti y nuestra comunidad. Tu camino hacia tu yo ideal comienza aquí.
Fundados por Eric Casaburi, un emprendedor visionario con más de 15 años de experiencia en el crecimiento de marcas de fitness reconocidas a nivel nacional, Serotonin Centers está dedicado a promover la salud y el bienestar de las personas en todo el país.
Los Centros de Serotonina son más que un lugar de trabajo; Es un compromiso de por vida con tu bienestar personal. Ofrecemos una remuneración competitiva, horarios flexibles, generosos días libres remunerados y numerosas oportunidades de desarrollo profesional.
Si te apasiona marcar la diferencia en la vida de los demás y formar parte de un equipo dinámico y con visión de futuro, te invitamos a descubrir tu yo ideal con Serotonin Centers.
Creando el futuro del bienestar y la longevidad:
Observamos una brecha en las soluciones de salud: muchos luchan contra el envejecimiento, enfrentándose a un deterioro en su apariencia, rendimiento y vitalidad. Los Centros de Serotonina surgieron como la respuesta. Ofrecemos coaching de salud personalizado y herramientas empoderadoras, ayudando a las personas a recalibrar y recuperar el control de su camino hacia la salud.
Descubre tu versión ideal:
Con una estimulante combinación de energía y lujo, los Centros de Serotonina ofrecen un entorno de apoyo. Aquí encontrarás no solo un trabajo, sino una carrera satisfactoria. Únete a nosotros para embarcarte en un viaje en el que estés a cargo de tu crecimiento, salud y futuro.
En los Centros de Serotonina, no solo ofrecemos empleo; Ofrecemos caminos hacia la realización, el crecimiento y el éxito. Únete a nosotros para forjar un futuro más saludable y feliz—para ti y nuestra comunidad. Tu camino hacia tu yo ideal comienza aquí.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidades de desarrollo profesional
Tu potencial se encuentra aquí con oportunidades ilimitadas.
Compensación competitiva
Reconocer tus habilidades y contribuciones con un salario competitivo.
Planificación flexible
Valoramos tu equilibrio entre vida laboral y personal, permitiéndote prosperar tanto a nivel personal como profesional.
Tiempo libre remunerado generoso
Porque tu bienestar importa más allá del lugar de trabajo.